Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Après expédition, les commandes sont généralement livrées sous 7 à 12 jours ouvrés, selon votre adresse et le transporteur.

Le délai total estimé de livraison est donc d’environ 8 à 14 jours ouvrés à compter de la date de commande, incluant le traitement et l’acheminement.

Veuillez noter que certains délais peuvent être prolongés en période de forte activité, pendant les jours fériés, ou en cas de retard exceptionnel du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse et les options disponibles.

Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché avant la validation finale de votre commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email, lorsque le transporteur le fournit.

Il peut parfois falloir 2 à 4 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient mises à jour après l’expédition.

Adresse de livraison incorrecte

Nous vous invitons à bien vérifier votre adresse avant de valider votre commande.

Si vous remarquez une erreur après l’achat, contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement plus garantir la modification de l’adresse.

Colis indiqué livré mais non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins, de votre gardien, de votre boîte aux lettres ou du point relais indiqué.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner.

Questions

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre site.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.